Публичная оферта

1. Оператор и участники

ИП Сорокин Илья Александрович, ИНН 272000578109, ОГРНИП 321272400006806, далее «Оператор», предлагает заключить договор об использовании сервиса «Строчим» на изложенных ниже условиях. Контакты и реквизиты Оператора приведены на отдельной странице и доступны из каждого документа.

Заказчик размещает заявку на пошив и выбирает исполнителя. Исполнитель — мастер или ателье, предлагающий и выполняющий работы. Пользоваться сервисом вправе совершеннолетние дееспособные лица и уполномоченные представители организаций. Исполнитель самостоятельно обеспечивает законность своей деятельности и выполнение применимых налоговых обязанностей.

Договор на изготовление изделия заключается между заказчиком и выбранным исполнителем. Оператор предоставляет средства поиска, согласования, общения и сопровождения заказа. Оператор не становится изготовителем изделия только вследствие размещения заказа на сайте и отвечает за собственные услуги и обязанности, установленные законом.

2. Заключение договора с сервисом

До входа пользователь может ознакомиться с этой офертой. Подтверждая вход кодом из своей электронной почты и нажимая «Войти», пользователь принимает условия использования сервиса. Доступ к почте и аккаунту необходимо защищать; при подозрении на чужой доступ следует сообщить Оператору.

Условия конкретного пошива становятся согласованными после подтверждения одной редакции заказчиком и исполнителем в заказе. Само размещение заявки, отклик мастера, переписка или предварительная оценка конструктора не означают оплату или согласование окончательной стоимости.

Правила безопасной сделки и оплаты применяются при выборе доступной в заказе оплаты через платформу. Перед оплатой заказчик отдельно подтверждает условия оплаты, а исполнитель — комиссию и условия выплаты. Обработка персональных данных описана в отдельной политике; эта оферта не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется.

3. Что предоставляет Строчим

На сайте можно описать изделие, приложить изображения, сравнить предложения, выбрать мастера, согласовать условия, обмениваться сообщениями и отслеживать заказ. Конструктор и визуальная примерка помогают сформулировать пожелания; изображение и предварительный расчёт не гарантируют точное совпадение готового изделия или окончательную цену.

Регистрация, создание профиля, публикация заявки и отклики бесплатны. Обязательной подписки для этих действий нет. Оплата пошива и вознаграждение платформы возникают только в рамках отдельно согласованного оплачиваемого заказа.

Описание видов изделий и порядок определения стоимости размещены на страницах услуг. Итоговую цену за весь заказ, включая оговорённые материалы, примерки и доставку, стороны фиксируют до оплаты. Дополнительные работы и расходы нельзя включать без согласия заказчика.

4. Согласование и выполнение заказа

В заказе стороны фиксируют изделие и количество, состав работ, общую стоимость, дату начала, срок пошива, материалы, примерки и способ передачи. Исполнитель сообщает достоверные сведения о себе, возможностях и условиях работы. Заказчик предоставляет необходимые пожелания, мерки и сведения о передаваемых материалах.

Изменение условий до оплаты требует подтверждения новой редакции обеими сторонами. После начала оплаты стоимость и согласованная редакция блокируются. Доплаты, частичная оплата и изменение оплаченного задания через текущую платёжную форму не предусмотрены; изменения сначала обсуждаются с поддержкой и участниками.

После выполнения исполнитель отмечает передачу изделия. Заказчик проверяет результат и подтверждает приёмку либо сообщает о проблеме. Молчание, истечение времени или просмотр страницы не являются автоматической приёмкой. Подтверждение приёмки разрешает выплату, но не отменяет предусмотренные законом требования в отношении недостатков, в том числе скрытых.

5. Стоимость сервиса и расчёты

При оплате через Строчим заказчик вносит полную согласованную стоимость без дополнительной надбавки платформы. Вознаграждение Оператора составляет 10% этой суммы и удерживается при распределении оплаты. Исполнителю перечисляются оставшиеся 90% после приёмки заказчиком. Исполнитель подтверждает эти условия перед сохранением карты для выплаты.

Расходы ЮKassa по проведению операций относятся к доле платформы и не уменьшают согласованные 90% исполнителя. Вознаграждение платформы перечисляется при закрытии сделки после успешной выплаты исполнителю. Например, при цене заказа 18 000 ₽ выплата исполнителю составляет 16 200 ₽, а вознаграждение платформы до её расходов — 1 800 ₽.

При полном возврате оплаты до завершения сделки заказчику возвращается вся внесённая сумма, включая долю платформы. Оператор не удерживает свои 10% из такого возврата. Вопросы о возврате вознаграждения после завершённой сделки рассматриваются по основанию обращения и применимому законодательству.

Оплата, хранение денег на балансе безопасной сделки, выплата и возврат выполняются ЮKassa. Оператор передаёт распоряжения в соответствии с действиями участников и правилами сделки; платёжные операции не являются самостоятельной банковской услугой Оператора.

6. Отмена, возврат и разногласия

Порядок отмены зависит от того, началась ли оплата и выполнены ли работы. До оплаты можно прекратить согласование средствами заказа. После оплаты обращение оформляется в заказе или через поддержку; простой выход из аккаунта или удаление переписки не означает возврат денег.

Текущий интерфейс поддерживает полный возврат до выплаты исполнителю. Заказчик запрашивает возврат, исполнитель подтверждает его; при разногласии обращение передаётся поддержке. Отсутствие согласия исполнителя не лишает заказчика предусмотренных законом способов защиты.

Если к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей, отказ от работ и требования о качестве рассматриваются по этому законодательству. При отказе заказчика могут учитываться подтверждённые расходы исполнителя, относящиеся к выполнению конкретного заказа. Такие расходы не удерживаются автоматически по одному заявлению исполнителя.

Частичный возврат, уменьшение цены, исправление недостатков и требования после выплаты не оформляются текущей кнопкой полного возврата. Направьте требование исполнителю и в поддержку для согласования применимого порядка. Технические ограничения сервиса не исключают обязательные права сторон.

7. Обязанности и ответственность

Исполнитель отвечает за согласованный результат, сроки, качество работы и сохранность переданных ему материалов. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных сведений и выполнение согласованных действий, необходимых для пошива. Оператор отвечает за собственные действия, корректность предоставляемой им информации и выполнение обязательств по сервису.

Нельзя размещать чужие фотографии и персональные данные без законного основания, вводить участников в заблуждение, нарушать права на изображения и тексты, использовать сервис для незаконных расчётов. Оператор может ограничить нарушающий правила контент или доступ, сохраняя предусмотренный законом порядок обращений и завершения финансовых обязательств.

Безопасная сделка определяет порядок расчётов, но не является страхованием качества изделия или безусловной гарантией исполнения. Сбои банка или платёжного сервиса могут требовать сверки. При неопределённом статусе следует обратиться в поддержку, а не создавать повторную оплату.

Ни одно положение оферты не освобождает сторону от ответственности, которую нельзя исключить соглашением, и не ограничивает обязательные права потребителя.

8. Обращения и изменение условий

По вопросам заказа, возврата или работы сервиса обращайтесь на support@inplant.app. Укажите номер заказа, суть требования, обстоятельства и необходимые подтверждения. Не отправляйте полный номер карты, CVC, пароли и коды из сообщений.

Оператор регистрирует обращение, при необходимости запрашивает сведения и сообщает порядок рассмотрения. К требованиям применяются сроки и правила, установленные законом; обращение в поддержку не отменяет право обратиться к исполнителю, в уполномоченный орган или в суд по правилам законной подсудности.

Новая редакция публикуется с датой. Изменения цены, комиссии и условий уже согласованного оплаченного заказа не применяются к нему односторонне задним числом. Прекращение использования сервиса не прекращает неисполненные обязательства по заказам и расчётам. К отношениям применяется право Российской Федерации.